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三举措建立“好差评”服务制度
发表时间:
2020-08-27 10:31 阅读次数:
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为提升英雄联盟投注平台
窗口工作服务效能，提高群众满意度，旌德县英雄联盟投注平台
三举措建立“好差评”服务制度，自觉接受社会监督。
一是建立政务服务“好差评”制度。现场服务办理残疾人证件录入，一次一评，业务办理窗口设置评价器，方便办事群众自主评价，评价内容分为对工作内容评价和对后台人员评价两个方面，评价为一至五星，可实名也可匿名，现场办理，及时评价，自觉接受办事群众监督。
二是建立常态工作“好差评”制度。在开展儿康、精补、无障碍改造以及窗口办证等常态化工作中建立好差评服务制度，通过电话回访，上门走访等方式，对政策知悉度、办事服务满意度等方面进行满意度回访，并根据调查反馈结果，及时调整不足，补缺补差。
三是建立综合服务“好差评”制度。自觉接受社会监督，通过设立意见箱、热线电话、电子邮箱、监督电话等多渠道，主动接受社会各界的综合性评价，并将定期收集总结问题建议，评价性结果作为改进综合性服务的重要依据，不断提高工作服务质量。
